La connessione su PPPoE sul PC non è attiva. Per accedere ad internet è necessario connettere manualmente il proprio Pc ad internet

Problema:

Modem Alice Gate 2 Plus.

Con iPhone, cellulare, iPad, tablet o portatile non riesco a connettermi a internet in WiFi perchè appare questo messaggio:  "La connessione su PPPoE sul PC non è attiva. Per accedere ad internet è necessario connettere manualmente il proprio Pc ad internet "


Soluzione:

Chiamate senza pensarci due volte il servizio di assistenza Alice Telecom (187) e chiedetegli di cambiare le impostazioni del modem per risolvere il problema. Ci mettono 2 minuti, è gratis e fanno tutto loro da remoto.

Vi consiglio di chiamare nel fine settimana (io ho chiamato il sabato) così non trovate i lunghi tempi di attesa dei giorni feriali

Restituire a Telecom un apparecchio telefonico o modem a noleggio

Restituire a Telecom Italia un telefono o un modem che hai a noleggio è relativamente semplice.

La procedura più rapida e sicura è di recarsi direttamente in un punto assistenza 187 abilitato al ritiro degli apparecchi e consegnare il materiale direttamente in mano al personale. Per la restituzione del materiale ti faranno compilare un modulo di riconsegna e ti rilasceranno quindi una ricevuta, che ti consiglio di conservare in caso di problemi.

Se tutto è andato per il verso giusto, non non ti sarà più addebitato in bolletta il costo del noleggio.

Cosa ti serve:

> se sei l'intestatario della linea telefonica dovrai consegnare una fotocopia del documento di identità. Inoltre ti servirà il codice fiscale che che ti verrà richiesto nella compilazione del modulo di restituzione

> se non sei l'intestatario della linea telefonica devi avere con te la delega del titolare con la fotocopia del suo documento di identità. Inoltre ti servirà il documento di identità e il codice fiscale per la compilazione del modulo di restituzione.

Qui puoi trovare il punto 187 più vicino.  (Seleziona l'opzione "Mostra solo i centri di assistenza")

http://www.telecomitalia.it/assistenza/info-offerte/trovanegozio

Ti consiglio di fare una telefonata prima, per essere sicuro che il negozio sia abilitato alla riconsegna, cosi non farai la strada a vuoto.


A Milano non sbagli se vai qui:

TELECOM ITALIA SPA NEGOZIO DIRETTO MILANO 3
PIAZZA EINAUDI, 8
20124 MILANO (MI) - Tel. 02 6213314

Uscita "Gioia" della metropolitana linea verde.